Kraj chce lepšie komunikovať s nepočujúcimi

Olomoucký kraj je druhým krajem v České republice, který se připojil k projektu online komunikace pro osoby se sluchovým postižením. Tichá linka výrazným způsobem ulehčuje neslyšícím osobám vyřizování potřebné agendy na krajském úřadě.

Novou službu mohou využívat neslyšící, kteří k běžné komunikaci používají český znakový jazyk. Prostřednictvím webové aplikace www.tichalinka.cz si nyní z jakéhokoliv místa vyřídí potřebné telefonáty. Klienti olomouckého krajského úřadu si mohou vybrat službu znakového tlumočení či přepis do mluvené řeči.

1

„Zapojení Olomouckého kraje do projektu je logickým krokem hned ze dvou důvodů. Jednak v tom vidím velkou pomoc sluchově handicapovaným občanům v jejich každodenním životě. Současně tímto hejtmanství naplňuje jedno ze svých opatření v rámci vyrovnávání příležitostí osob se zdravotním postižením,“ řekl k novince hejtman Ladislav Okleštěk.

Sluchově postižení občané byli dosud při vyřizování svých záležitostí u lékaře nebo na úřadech odkázáni například na psaní mobilních textových zpráv, na chatování a na komunikaci prostřednictvím sociálních sítí. Servis v podobě online přepisu či online tlumočení si museli podle potřeby zajistit sami.

Nová služba na krajském úřadě je bezplatná a je k dispozici během celé pracovní doby jednotlivých odborů. Pro komfort klientů a zkrácení doby vyřizování požadovaných úkonů se obecně doporučuje domluvit si schůzku se zaměstnancem instituce prostřednictvím e-mailu. Úředník tak bude mít čas zajistit si předem potřebné technické vybavení a zkrátí se čekací doba žadatele.

Do projektu Tichá linka se mimo Olomouckého a Jihočeského kraje zapojila i některá kontaktní pracoviště Úřadu práce České republiky, tři knihovny a rovněž města. Celkem se k nové službě pro sluchově postižené připojilo 34 institucí veřejné správy.